SCAN ervaart succesvolle implementatie van Microsoft Dynamics 365 Business Central en CRM

Service Centrum Auteurs- en Naburige rechten (SCAN)

SCAN is het servicecentrum voor auteurs en naburige rechten. Ze verzorgen de facturering van openbaar muziekgebruik namens Buma Stemra en Sena, respectievelijk de rechtenorganisaties voor componisten en auteurs, en platenmaatschappijen en uitvoerende artiesten. Met een geschiedenis die teruggaat tot 2008, heeft SCAN een gevestigde reputatie opgebouwd in de branche, met een team van 35 medewerkers die zich inzetten voor het beschermen van de rechten van creatieve professionals.

Uitdaging

SCAN maakte aanvankelijk gebruik van Microsoft Axapta voor haar automatiseringsbehoeften, geïntegreerd binnen de omgeving van Buma Stemra. Naarmate SCAN groeide, ontstonden er echter knelpunten met het oude systeem. De groeiende omvang van SCAN zette het bedrijf op een punt waarop een meer gespecialiseerde en schaalbare oplossing nodig was om de operationele efficiëntie te waarborgen.

Oplossing

In 2018 begon SCAN met een grondig onderzoek naar een nieuwe automatiseringsoplossing. Na zorgvuldige evaluatie van verschillende opties, koos SCAN voor Lumen Business Solutions als partner met de volgende producten: Microsoft Dynamics 365 Business Central en Microsoft Dynamics 365 CRM. Deze keuze bood een meer geïntegreerde en aanpasbare oplossing die beter aansloot bij de specifieke behoeften van SCAN. Bovendien waren Business Central en CRM goed geschikt voor de Nederlandse markt en boden ze de mogelijkheid om in de toekomst naar de cloud te migreren, wat essentieel was voor SCAN’s groeiplannen.

Implementatie

De implementatie van Business Central en CRM bij SCAN vereiste een grondige voorbereiding en betrokkenheid van het hele team. Dick de Rouwe, general manager bij SCAN, leidde het project binnen SCAN en was nauw betrokken bij de pakketselectie en implementatie:

Resultaten

Met de implementatie van Business Central en CRM heeft SCAN significante verbeteringen gezien in haar operationele processen. De intuïtieve interface van de systemen heeft het inwerken van nieuwe medewerkers vereenvoudigd, terwijl de mogelijkheid om zelf rapportages te genereren SCAN meer controle en flexibiliteit biedt. Bovendien hebben Business Central en CRM SCAN geholpen om haar klantgerichte activiteiten te versterken, met een betere afstemming van klantinteracties en een verbeterd inzicht in klantbehoeften.

Toekomstperspectief

Met de voortdurende ondersteuning van Lumen en een toegewijd team van interne experts, kijkt SCAN vol vertrouwen naar de toekomst. De mogelijkheid om zelfstandig te werken met Business Central en CRM biedt SCAN de flexibiliteit om zich aan te passen aan veranderende marktomstandigheden en haar groeiplannen te realiseren. Met een solide technologische basis is SCAN goed gepositioneerd om haar missie voort te zetten om de rechten van creatieve professionals te beschermen.

Klantinformatie