CRM (Customer Relationship Management) software
Jouw bedrijf is zich aan het oriënteren op een nieuw CRM systeem. De selectie van een passend CRM systeem is niet eenvoudig. De keuze is reuze en dat maakt een juiste beslissing niet gemakkelijker. Neem daarom de tijd! Op welke wijze wil jij jouw (potentiële) klanten nog beter van dienst zijn. CRM systemen zijn erop gericht om jouw organisatie beter te laten communiceren met opdrachtgevers. Een slimme inrichting en het juiste CRM systeem bepalen samen het succes van een klantgerichte oplossing. Daarom helpen onze consultants jouw bedrijfsvisie te vertalen naar een CRM visie. Want CRM laat zich niet vangen in uitsluitend de beste technologie. Kennis van mensen die weten hoe je klantbetrokkenheid vertaalt naar een systeem is minstens zo belangrijk. Daarom spreken we liever over Customer Engagement. Met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement oplossingen zijn onze experts in staat om jouw CRM visie te vertalen naar optimaal relatiebeheer. Ontdek hoe jij klantwaarde kunt creëren met de apps van Microsoft Dynamics 365. Krijg meer inzicht in de waarde per klant of klantgroep. Neem daarom vandaag nog contact met ons op voor het maken van een vrijblijvende afspraak.
Wat kan een CRM systeem?
Centraliseer klantinformatie
Een CRM systeem verzamelt gegevens van je relaties en klanten op één locatie. Je hoeft de informatie niet te zoeken, want door online in te loggen heb je altijd en overal de laatste status van je relatie bij de hand. Of je nu onderweg bent of op locatie werkt. Op ieder device heb je toegang tot de informatie.
Het automatiseren van bedrijfsprocessen
Een CRM systeem ondersteunt het automatiseren van diverse bedrijfsprocessen die anders veel tijd kosten. Voorbeelden hiervan zijn:
- Sales proces
- e-mail nieuwsbrieven
- facturatie
- integratie met o.a. Office365
- takenlijst samenstellen
Door deze en andere processen te automatiseren win je tijd. Bovendien voorkom je onnodige fouten. Bovendien krijg je betere communicatie met je klanten, waarmee je een duurzame relatie opbouwt. Denk aan een automatische e-mail waarin de relatie op de hoogte wordt gebracht van de status van zijn project. Of facturen die iedere maand op dezelfde dag en tijd worden verzonden.
Verloren deals verminderen
Hoeveel medewerkers onderhouden contact met je relaties? Zonder een CRM systeem documenteert iedereen klantkennis op een eigen manier. Zo gaan voorkeuren, wensen en eventuele kritische opmerkingen verloren.
Een potentiële klant vindt persoonlijke aandacht doorslaggevend bij het maken van een aankoopkeuze. Wanneer je niet op de hoogte bent van zijn specifieke wensen, maak je niet de juiste indruk. Waardoor de kans op een deal verminderd.
Een CRM systeem vergroot je kans op succes. Omdat jij en je collega’s samen in één systeem werken.
Tijd en kosten besparen
Je bespaart tijd, omdat klantinformatie overal te benaderen is en bedrijfsprocessen zijn geautomatiseerd.
Je bespaart zo ook kosten. Doordat je de tijd niet meer besteedt aan organisatorische taken, maar nu meer kan worden benut voor commerciële taken.
Producten die wij kunnen implementeren in bedrijfsprocessen
Wij begrijpen processen als geen ander
