Van Eijck zet AI-samenvattingen in met Microsoft Copilot

Bij het aansturen van hulpverlening voor gestrande voertuigen is snelheid essentieel. Medewerkers moeten snel kunnen beschikken over de juiste informatie om direct de juiste acties te ondernemen. Het doorzoeken van formulieren en registraties kost daarbij onnodig tijd.

Om dit proces verder te ondersteunen, heeft Van Eijck gekozen voor de inzet van AI-gedreven samenvattingen op basis van Microsoft Copilot Studio.

Met deze functionaliteit ontvangen gebruikers automatisch een overzicht van de belangrijkste informatie binnen een melding. Hierdoor hoeven zij niet langer alle beschikbare gegevens handmatig door te nemen en kunnen zij sneller beschikken over de informatie die op dat moment relevant is.

De samenvattingen worden aangestuurd door een configureerbare prompt. Hiermee kan worden bepaald welke informatie voor gebruikers het belangrijkst is, zodat de output optimaal aansluit op de dagelijkse praktijk.

Door AI op deze manier in te zetten, worden medewerkers ondersteund bij hun werkzaamheden zonder dat bestaande processen ingrijpend veranderen. De focus blijft liggen op snelle en effectieve dienstverlening, terwijl relevante informatie sneller beschikbaar komt.

Deze ontwikkeling sluit aan bij de bredere mogelijkheden die Microsoft Copilot biedt om gebruikers slimmer te ondersteunen binnen dagelijkse bedrijfsprocessen. Wij verwachten dat dergelijke toepassingen de komende jaren een steeds grotere rol gaan spelen in het efficiënter toegankelijk maken van informatie.