Real-time, interactie met gepersonaliseerde klantreizen met Microsoft Dynamics Marketing

Ga verder dan marketingcampagnes die gebaseerd zijn op segmenten of lijsten. Met real-time klantinteracties kun je elke individuele klant persoonlijk benaderen. Zo stuur je relevantere boodschappen en creëer je waardevolle interacties die echt impact hebben.

Activeer klantreizen op basis van echte en virtuele interacties

Klantreizen kunnen starten op basis van gebeurtenissen in de echte wereld, zoals een winkelbezoek of het verbinden met wifi, maar ook door virtuele interacties, zoals het bezoeken van een website. Dankzij het real-time karakter van de klantreis kun je direct reageren op de interesse van klanten en dit omzetten in een verkoop of gesprek.

Een gebruiksvriendelijke en slimme reisontwerper

Onze nieuwe reisontwerper is intuïtief, flexibel en versterkt met AI.

• • Creëer stappen in jouw klantreizen met de ingebouwde evenementencatalogus.
  • Gebruik bestaande klantreizen of maak je eigen trajecten met voorwaarden en vertakkingen.
  • Optimaliseer automatisch welk communicatiekanaal het meest effectief is voor elke klant dankzij AI, dat gedragsgegevens analyseert en leert van eerdere interacties.

Bied just-in-time ervaringen met event-triggers

Event-triggers zorgen ervoor dat klantreizen automatisch starten of stoppen wanneer een specifieke gebeurtenis plaatsvindt.

• Organiseer klantreizen snel en eenvoudig zonder codering via de intuïtieve event-triggercatalogus.
• Integreer met externe systemen, zoals webpagina’s of betalingsplatforms, om unieke klantinteracties te volgen.
• Verminder fouten in het traject en richt je volledig op de daadwerkelijke klantervaring.

Analytics en inzichten direct binnen handbereik

Zodra een klantreis actief is, kun je volgen hoeveel klanten door verschillende paden stromen. Bekijk relevante analyses voor jouw bedrijfsdoelen, allemaal binnen hetzelfde overzicht dat je gebruikt om de klantreis te ontwerpen.