Privacy Statement

Lumen Business Solutions verwerkt persoonsgegevens van klanten en/of geïnteresseerden in haar producten en diensten. In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is in dit beleid vastgelegd wanneer persoonsgegevens worden verwerkt en hoe Lumen Business Solutions met die gegevens omgaat.

Houd er rekening mee dat Lumen Business Solutions het privacy beleid regelmatig zal updaten. Het wordt aanbevolen om regelmatig de link Privacy Statement op onze website te bekijken voor eventuele wijzigingen en updates met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Dit privacy-beleid is van kracht vanaf 18 mei 2018. Gewijzigd op 7 december 2021

Algemene informatie

We willen je helpen bij de dingen die je leuk vindt of waar je interesses naar uit gaan. Om dat te kunnen doen, laten we je gepersonaliseerde e-mails en advertenties zien waarvan we denken dat je ze leuk zult vinden, aan de hand van informatie die we verzamelen via jou en derde partijen. We gebruiken de informatie alleen als dit een toegevoegde waarde heeft op de informatie die wij met jou delen.

Welke Informatie wordt geregistreerd

Het verzamelen van informatie wordt op verschillende manieren gedaan. Deze data wordt vastgelegd in een beveiligde database.

Wanneer registreren wij de informatie en welke informatie leggen wij vast?

Wanneer je ons vrijwillig informatie geeft of toestemming geeft om die te verkrijgen, bijvoorbeeld wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Het gaat hierbij om je naam, emailadres en eventuele andere gegevens die je verstrekt. Dit geldt ook voor andere formulieren, die op de website of via nieuwsbrieven worden ingevuld. Deze gegevens worden opgeslagen in een beveiligde database. De basisgegevens naam en emailadres zijn nodig om je op de juiste manier aan te spreken en om informatiemails te kunnen versturen naar het gewenste emailadres.
Bedrijven die een relatie met ons aangaan middels het afsluiten van een overeenkomst voor het leveren van diensten en/of producten worden automatisch voor onze periodieke nieuwsbrief aangemeld.
Wanneer je onze website bezoekt of onze nieuwsbrief opent verzamelen we ook technische gegevens. Op onze website zal een cookie melding verschijnen die je vraagt of je hier mee akkoord gaat. We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden om ons websiteverkeer te analyseren. Wanneer je ons toestemming geeft om te tracken onderzoeken we je klikgedrag en kunnen we zien welke pagina’s je hebt bezocht en hoe lang je dat hebt gedaan. Deze gegevens gebruiken we om de effectiviteit van onze website en nieuwsbrieven te analyseren en optimaliseren.

Hieronder beschrijven we welke gegevens we van jou opslaan.

Automatisch verzamelde informatie: informatie over jouw browser, type apparaat, besturingssysteem, bewegingen en gedrag op onze website, IP-adres en andere informatie die mogelijk nodig is voor het gebruik of verbetering van onze diensten, tools of websites. Of je nu wel of niet bekend bent bij ons in het systeem, bij websitebezoek leggen we websitegegevens vast om meer te weten te komen over het gedrag van onze websitebezoekers. Welke zoektermen er worden gebruikt en via welke weg de bezoeker onze website heeft gevonden of op onze website terecht is gekomen. Dit alles staat in het teken van het verbeteren van onze communicatiemiddelen. Op de website zal een melding verschijnen, waarbij je toestemming geeft om de data op te slaan.
Informatie bij zakelijke contacten: jouw naam, titel, bedrijfsgegevens, postadres, e-mailadres, andere contactgegevens en andere informatie waarmee wij onze zakelijke relatie met jou en het bedrijf dat jij vertegenwoordigt, kunnen onderhouden. Ook houden we de correspondentie met onze zakenrelaties bij.

Behalve voor bepaalde informatie die wettelijk vereist is, is jouw beslissing om persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken vrijwillig. Houd er echter rekening mee dat als je bepaalde informatie niet verstrekt, we sommige of alle doeleinden die in dit privacy beleid worden beschreven mogelijk niet kunnen bereiken. Daardoor kun je mogelijk geen gebruik maken van onze diensten, tools, materialen of toegang hebben tot bepaalde delen van onze website, waarvoor het gebruik van dergelijke persoonlijke gegevens vereist is.

Hoe gebruiken en verwerken we de verzamelde informatie?

We verzamelen en verwerken jouw persoonsgegevens op 3 manieren: direct, indirect of automatisch.

Direct: Je wordt gevraagd om ons jouw persoonlijke gegevens te verstrekken wanneer je onze diensten of tools bestelt of gebruikt. Wanneer je marketingmateriaal downloadt of wanneer je je registreert voor een webinar of evenement, een geregistreerde gebruiker van onze website wordt of wanneer je een andere vraag naar Lumen Business Solutions stuurt. Informatie wordt verzameld via een online formulier op onze website of wanneer je op een andere manier contact opneemt met Lumen Business Solutions. Als je solliciteert naar een baan, wordt je gevraagd om je sollicitatie online of via een e-mailadres in te dienen.

Indirect: We kunnen persoonlijke gegevens ontvangen van andere bronnen, bijvoorbeeld van aan Lumen Business Solutions gelieerde bedrijven, verkoopvertegenwoordigers, openbare websites, sociale media, servicegebruikers, jouw werkgever of andere derde partijen. Bovendien kan onze website links bevatten van en naar sites van bij ons aangesloten bedrijven, partnernetwerken en bepaalde programma’s van derden. Houd er in dat geval rekening mee dat dergelijke derden jouw persoonlijke gegevens die via dergelijke programma’s zijn verzameld, voor hun eigen doeleinden kunnen verwerken. We raden je aan de gebruiksvoorwaarden en het privacy beleid van dergelijke derde partijen te raadplegen. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de diensten, sites of programma’s van dergelijke derde partijen.

Automatisch: Bepaalde informatie kan automatisch worden verzameld wanneer je met onze website communiceert. De webpagina kan ook bepaalde analysesoftware gebruiken die ons in staat stelt om de functionaliteit die op de website wordt gebruikt beter te begrijpen, zodat we onze website kunnen blijven verbeteren.

Voor welke doeleinden verwerken we persoonsgegevens?

We kunnen jouw persoonsgegevens verzamelen en verwerken voor de volgende doeleinden:

om jouw verzoeken en vragen over diensten of andere informatie te beantwoorden.
op jouw verzoek, of van jouw bedrijf, leveren we onze diensten, tools en materialen en in overeenstemming met de overeenkomst tussen jou (of het bedrijf dat jij vertegenwoordigt) en Lumen Business Solutions.
om downloads vanaf de website te verwerken en deze informatie per email te kunnen versturen (bijvoorbeeld flyers, whitepapers, etc.).
om onze communicatie met jou te vergemakkelijken.
we kunnen bepaalde mededelingen sturen, reactie op jouw verzoeken, welkomstbrieven, factureringsherinneringen, beveiligingsaankondigingen, informatie over het opnieuw instellen van het wachtwoord, meldingen van technische informatie, enz.
om je uit te nodigen om deel te nemen aan enquêtes en om jouw feedback over onze diensten te vragen.
voor het vermarkten van onze diensten of tools en om je relevante verkoopinformatie te verstrekken (tenzij je bezwaar hebt gemaakt tegen een dergelijke verwerking), zodat we ervoor kunnen zorgen dat we onze activiteiten kunnen uitvoeren en vergroten.
om je op maat gemaakte nieuwsbrieven, relevante mededelingen en persberichten te sturen om je op de hoogte te houden van onze diensten.
om analyses toe te passen en jouw gebruik van onze website te monitoren voor statistische analyse of om ons in staat te stellen de gebruikerservaring te personaliseren of te verbeteren.
voor het uitvoeren en beheren van onze bedrijfsactiviteiten en het waarborgen van de goede werking van ons bedrijf.
voor het bijhouden en onderhouden van interne bedrijfsadministratie.
voor het verbeteren van de veiligheid en werking van onze websites, webpagina’s, netwerken en informatie,
om ervoor te zorgen dat onze netwerken en informatie veilig zijn. om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of een gerechtelijk bevel.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens slechts zolang als nodig is. We verwijderen persoonsgegevens na een redelijke termijn volgens de volgende bewaarcriteria:

We bewaren jouw persoonsgegevens zolang we een voortdurende relatie met jou hebben (in het bijzonder als je een account bij ons hebt of gebruik maakt van onze diensten);
We bewaren jouw persoonsgegevens zo lang als nodig is om te voldoen aan wettelijke vereisten of contractuele verplichtingen waaraan Lumen Business Solutions is onderworpen;
We bewaren jouw persoonsgegevens waar dit wenselijk is om de juridische positie van Lumen Business Solutions te beschermen of te verbeteren (bijvoorbeeld met betrekking tot statuten van beperkingen, rechtszaken of juridische onderzoeken).

Dit betekent dat we jouw persoonlijke gegevens gedurende een redelijke periode na jouw laatste interactie met ons kunnen bewaren. Wanneer de persoonlijke gegevens die we verzamelen op deze manier niet langer nodig zijn, zullen we deze op een veilige manier vernietigen, verwijderen of anonimiseren.

Houd er rekening mee dat de meeste persoonlijke gegevens die we over jou bewaren afkomstig zijn van informatie die je hebt ingevuld of ingediend. Zorg er daarom voor dat je jouw informatie correct en up-to-date houdt door jouw profiel/informatie op onze website bij te werken of Lumen Business Solutions op de hoogte te stellen van eventuele veranderingen.

Aanvullende informatie die wij verzamelen

Niet-persoonlijk identificeerbare informatie
We gebruiken analysetools om informatie in geaggregeerde vorm te verzamelen en te gebruiken om het totale aantal bezoekers van onze website, het aantal bezoekers van elke pagina van onze website, de tijd die op elke pagina is doorgebracht, de gebruikte technologieën, trefwoorden om onze website te vinden, verkeersbronnen en andere dergelijke technische informatie bij te houden. Dit is technische informatie die op zichzelf niet een specifiek individu identificeert. In dit proces is geen persoonlijk identificeerbare informatie beschikbaar. We gebruiken deze gegevens om onze marketinginspanningen beter af te stemmen en om onze dienstverlening te verbeteren.

Welke rechten heb jij?

Als organisatie bieden wij jou de mogelijkheid om je gegevens op te vragen. Je dient dit verzoek schriftelijk aan te vragen via privacy@lumenbs.nl. We zullen binnen één maand op dit verzoek reageren.

Bij iedere verzonden nieuwsbrief of communicatiebrief bieden wij de mogelijkheid om eventuele interesses en/of persoonlijke informatie aan te passen of om je uit te schrijven voor het ontvangen van de nieuwsbrief.

Het uitschrijven voor nieuwsbrieven kan ook door klanten worden gedaan, maar wanneer wij een mailing doen met relevante informatie voor de klant, zul je deze mailing alsnog ontvangen. Je kunt dan denken aan prijswijzigingen of uitnodigingen voor klant events. Echter zullen we deze functie niet gebruiken voor marketing doeleinden.

Je hebt recht op:

Verzoek om toegang tot de persoonlijke gegevens die we over jou verwerken: dit recht geeft je het recht om te weten of we persoonlijke gegevens van jou hebben en, zo ja, informatie over en een kopie van dergelijke persoonlijke gegevens te verkrijgen.
Verzoek om rectificatie van jouw persoonlijke gegevens: dit recht geeft je het recht om jouw persoonlijke gegevens te laten corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn.
Bezwaar tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens: dit recht geeft je het recht om te verzoeken dat wij jouw persoonsgegevens niet langer verwerken.
Verzoek om verwijdering van jouw persoonlijke gegevens: dit recht geeft je het recht om te verzoeken om verwijdering van jouw persoonlijke gegevens, ook wanneer dergelijke persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn om de doeleinden te bereiken.
Verzoek om beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens: dit recht geeft je het recht om te verzoeken dat wij jouw persoonsgegevens alleen in beperkte omstandigheden verwerken, ook met jouw toestemming.
Verzoek om overdraagbaarheid van jouw persoonlijke gegevens: dit recht geeft je het recht om een kopie (in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat) te ontvangen van persoonlijke gegevens die je ons hebt verstrekt, of om ons te verzoeken om dergelijke persoonlijke gegevens naar een andere gegevensbeheerder te verzenden .

Houd er rekening mee dat de meeste persoonlijke gegevens die we over jou hebben, afkomstig zijn van informatie die je hebt ingevuld. Zorg er daarom voor dat je jouw informatie correct en up-to-date houdt door jouw profiel/informatie op de website of via de nieuwsbrief, bij te werken.

Als je jouw rechten met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens wilt uitoefenen, stuur dan jouw verzoek naar: info@lumenbs.nl. Houd er echter rekening mee dat bepaalde persoonlijke gegevens kunnen zijn vrijgesteld van de bovengenoemde rechten op grond van toepasselijke gegevens privacy of andere wet- en regelgeving.

Bescherming gegevens

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw persoonlijke gegevens veilig zijn. We beschermen jouw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake AVG wetgeving. We hebben passende organisatorische, fysieke en technische beveiligingsmaatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde of onwettige verwerking en/of tegen onbedoelde of onwettige vernietiging, verlies, wijziging of ongeautoriseerde openbaarmaking.

We hebben controles, interne beleidslijnen en procedures om continue bescherming van persoonlijke gegevens te garanderen, rekening houdend met de risico’s die zijn verbonden aan de categorieën persoonlijke gegevens en de verwerking die we uitvoeren.

We slaan persoonlijke gegevens op, op servers met beperkte toegang die zich in beveiligde faciliteiten bevinden, en onze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend geëvalueerd.

Cookies

Gebruik van cookies

De website van Lumen Business Solutions maakt gebruik van zogenaamde ‘cookies’. Cookies zijn kleine bestanden die via jouw webbrowser op jouw computer worden geplaatst, om bijvoorbeeld jouw voorkeuren bij het bezoek aan de website op te slaan en bij navolgend bezoek automatisch door te voeren. Lumen Business Solutions maakt dus gebruik van functionele cookies om jouw bezoek aan onze website te optimaliseren.

Cookies kunnen verwijderd worden via de instellingen van jouw website. Hoe je dat doet kun je via de helpfunctie van jouw webbrowser achterhalen. Het gebruik van cookies is niet verplicht, maar uitschakeling van de cookies kan wel gevolgen hebben voor de gebruikservaring en functionaliteit van de website.

Wijzigingen Privacy Statement

Lumen Business Solutions behoudt zich het recht voor om haar privacy statement te updaten of anderszins te wijzigen. Mocht je naar aanleiding van dit privacy statement nog vragen hebben dan kun je te allen tijde contact opnemen via privacy@lumenbs.nl of op 085 – 04 777 80 en vraag naar onze functionaris gegevensbescherming. Wij helpen je graag verder!

Contactgegevens

Wij vertrouwen er op je met dit document te hebben verteld hoe wij met jouw persoonsgegevens om gaan. Je kunt jouw rechten uitoefenen en/of jouw gegevens beheren door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens:

Lumen Business Solutions BV
Bleiswijkseweg 47, 2712 PB Zoetermeer
E-mail: privacy@lumenbs.nl
Telefoon: +31 (0)85 – 04 777 80

Of vul het contactformulier in op onze website.

Download hier het ISO 27001 certificaat.

Heb je nog verdere vragen of wil je het dataveiligheidsbeleid van Lumen Business Solutions inzien? Stuur dan een mail naar privacy@lumenbs.nl.

Het Lumen Business Solutions Team